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Accede a nuestra tienda online: bien a través de la página de inicio o de los e-mails de promocionales que enviamos.
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En la sección "Mi cuenta/Mis pedidos" podrás hacer el seguimiento de todos tus pedidos.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

SWEETSOUL.ES se encarga de empaquetar cada artículo con sumo cuidado para asegurar la recepción del artículo en perfectas condiciones.
Plazos de envío (Península-Portugal): El plazo de entrega habitual oscila entre los 2 y los 4 días hábiles, contados desde la fecha de recepción del correo electrónico informativo del envío. El plazo máximo fijado para las entregas es de siete (7) días, salvo en el caso de productos y servicios con condiciones especiales, que se detallan en el momento de la compra.
En envíos internacionales el plazo de entrega será mayor, con un plazo máximo estimado de 12 días.
Costes de envío: Los costes de envío dependen de las características del artículo (peso-tamaño) y podrás verlos antes de realizar tu compra. Para más información revisa nuestras condiciones de uso, donde se determinan las estipulaciones referentes al mismo.
Zonas de envío: Realizamos envíos a toda España, incluyendo Baleares y Canarias. También realizamos envíos europeos
No se permite la recogida de los artículos en nuestros locales, a menos que así se indique expresamente en la descripción del artículo.
Si al recibir tu compra no estás satisfecho con alguno de los productos, puedes devolverlo en los 14 días siguientes a la recepción del mismo y te devolvemos tu dinero.
Motivo de devolución: Puedes devolver un pedido o producto de forma voluntaria si por cualquier motivo no satisface tus expectativas. Los motivos de devolución voluntaria incluyen que el producto ya no te gusta, o no te queda bien, o te has equivocado o simplemente ya no lo quieres. En todos estos casos el producto o pedido está en perfectas condiciones, pero el comprador ya no lo quiere, por lo que los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
En el caso en que tu pedido o producto adquirido tenga algún defecto o se haya producido un error de envío, los gastos de devolución corren a cargo de SWEETSOUL.ES. En estos casos ponte en contacto con nosotros en [email protected] o a través de nuestros números de atención al cliente 923 22 28 26 para recibir instrucciones acerca de cómo realizar la devolución.
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