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Faqs
Si quieres realizar un pedido de gran volumen ya sean empresas o particulares, podrán solicitarlo y consultar todas sus dudas recibiendo atención personalizada a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@sweetsoul.es
El plazo máximo fijado para las entregas es de 3 días laborables en península.
Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo será de 5 a 10 días laborables desde la fecha de pago del pedido.
Devoluciones:
Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email info@sweetsoul.es o bien por teléfono +34 923 222 882 - +34 615 215 793
Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos, el periodo de confirmación del reintegro puede durar 14 días laborables desde la recepción de la devolución. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y perfectas condiciones ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el reintegro del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestro almacén.
Cambios: No se realizarán cambios Online, incluyendo cambios de tallas y colores. Para tramitarlos debes realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desees adquirir. El plazo máximo para enviar tu cambio es de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El funcionamiento de reintegro del importe de los productos devueltos es exactamente el mismo que se lleva a cabo en el proceso de devoluciones. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones.
Si la causa de cambio es por error de www.sweetsoul.es , recibirás la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.
En caso de que encuentres un producto en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico: info@sweetsoul.es
Los sistemas de pago utilizados en www.sweetsoul.es son: mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express) y PayPal.
Si desearás pagar mediante transferencia bancaria deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email info@sweetsoul.es
Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos. (Mastercard Securecode – Verified byVISA)
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha
TARIFA ENVÍOS ASM-SPAINTIR
ZONA/ PESO | SALAMANCA |
CASTILLA Y LEÓN |
NACIONAL/ PORTUGAL |
CEUTA/ MELILLA/ ANDORRA |
BALEARES |
CANARIAS |
0-1kg |
4,21 € |
5,02 € |
6,12 € |
26,51 € |
11,39 € |
16,70 € |
1-3kg |
4,45 € |
5,20 € |
6,38 € |
37,54 € |
17,41 € |
30,12 € |
3-5kg |
4,74 € |
5,69 € |
7,10 € |
48,57 € |
23,44 € |
43,54 € |
5-10kg |
5,14 € |
6,38 € |
8,34 € |
76,15 € |
38,50 € |
77,08 € |
10-15kg |
5,93 € |
8,75 € |
11,58 € |
103,73 € |
53,57 € |
110,62 € |
15-20kg |
7,70 € |
11,44 € |
15,05 € |
131,30 € |
68,63 € |
144,16 € |
20-25kg |
9,47 € |
14,12 € |
18,52 € |
158,88 € |
83,70 € |
177,70 € |
25-30kg |
11,24 € |
16,81 € |
21,99 € |
186,45 € |
98,76 € |
211,24 € |
30-35kg |
13,01 € |
19,49 € |
25,47 € |
214,03 € |
113,82 € |
244,78 € |
35-40kg |
14,78 € |
22,18 € |
28,94 € |
241,60 € |
128,89 € |
278,33 € |
40-45kg |
16,55 € |
24,86 € |
32,41 € |
269,18 € |
143,95 € |
311,87 € |
45-50kg |
18,31 € |
27,55 € |
35,88 € |
296,75 € |
159,02 € |
345,41 € |
50-55kg |
20,08 € |
30,23 € |
39,35 € |
324,33 € |
174,08 € |
378,95 € |
55-60kg |
21,85 € |
32,92 € |
42,82 € |
351,91 € |
189,15 € |
412,49 € |
60-65kg |
23,62 € |
35,61 € |
46,30 € |
379,48 € |
204,21 € |
446,03 € |
65-70kg |
25,39 € |
38,29 € |
49,77 € |
407,06 € |
219,28 € |
479,57 € |
70-75kg |
27,16 € |
40,98 € |
53,24 € |
434,63 € |
234,34 € |
513,11 € |
75-80kg |
28,92 € |
43,66 € |
56,71 € |
462,21 € |
249,41 € |
546,66 € |
80-85kg |
30,69 € |
46,31 € |
60,18 € |
489,74 € |
264,47 € |
580,20 € |
85-90kg |
32,46 € |
49,03 € |
63,65 € |
517,32 € |
279,53 € |
613,74 € |
*Para envíos internacionales o superiores a 90Kg, contactar a través de info@sweetsoul.es
Te confirmaremos el pedido a través de un correo electrónico, de la misma manera te informaremos en el momento que tu pedido salga de nuestro almacén y te facilitaremos un localizador mediante el que podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Envío a domicilio. Se realizan entregas a domicilio a toda la España y Portugal, incluyendo Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
Sweetsoul.es SI realiza envíos de pedidos al extranjero. Si este es tu caso y quieres comprar en nuestra tienda online ponte en contacto con nosotros a través del email info@sweetsoul.es y te diremos los pasos a seguir así como el método y coste del envío.
No se pueden recibir los pedidos en apartados de correos ni en hoteles.
Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Cuándo ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.
Los pasos siguientes serán:
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