Si quieres realizar un pedido de gran volumen ya sean empresas o particulares, podrán solicitarlo y consultar todas sus dudas recibiendo atención personalizada a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] 

El plazo máximo fijado para las entregas es de 3 días laborables en península.

Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo será de 5 a 10 días laborables desde la fecha de pago del pedido.

Devoluciones:

Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email [email protected] o bien por teléfono +34 923 222 882 - +34 615 215 793

Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos, el periodo de confirmación del reintegro puede durar 14 días laborables desde la recepción de la devolución. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y perfectas condiciones ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el reintegro del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestro almacén.

Cambios: No se realizarán cambios Online, incluyendo cambios de tallas y colores. Para tramitarlos debes realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desees adquirir. El plazo máximo para enviar tu cambio es de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El funcionamiento de reintegro del importe de los productos devueltos es exactamente el mismo que se lleva a cabo en el proceso de devoluciones. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones.

Si la causa de cambio es por error de www.sweetsoul.es , recibirás la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.

En caso de que encuentres un producto en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico: [email protected]

Los sistemas de pago utilizados en www.sweetsoul.es son: mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express) y PayPal.

Si desearás pagar mediante transferencia bancaria deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email [email protected]

Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos. (Mastercard Securecode – Verified byVISA)

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha

TARIFA ENVÍOS ASM-SPAINTIR

*Para envíos internacionales o superiores a 90Kg, contactar a través de [email protected]

Te confirmaremos el pedido a través de un correo electrónico, de la misma manera te informaremos en el momento que tu pedido salga de nuestro almacén y te facilitaremos un localizador mediante el que podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Envío a domicilio. Se realizan entregas a domicilio a toda la España y Portugal, incluyendo Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Sweetsoul.es SI realiza envíos de pedidos al extranjero. Si este es tu caso y quieres comprar en nuestra tienda online ponte en contacto con nosotros a través del email [email protected] y te diremos los pasos a seguir así como el método y coste del envío.

No se pueden recibir los pedidos en apartados de correos ni en hoteles.

Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Cuándo ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán: 

1. “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”. 
2. “Datos personales”: No es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda Online, pero tendrás que introducir tus datos para efectuar el pago y poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Si te registras como cliente, podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación. 
3. “Envío y pago”: En este paso tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra y su posterior envío.
4. “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.
5. “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación.

En el momento que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un código vía e-mail para poder seguir en todo momento la evolución del envío.

Todas las transacciones realizadas en www.sweetsoul.es son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador.