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Você deve contatar-nos através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +34 923 222 882 - +34 615 215 793
Uma vez que receba o pacote, procederemos ao processo de reembolso do valor correspondente aos produtos devolvidos, o período de confirmação do reembolso pode durar 14 dias úteis a contar da recepção do retorno. É essencial enviar os produtos com suas embalagens originais e condições perfeitas porque, se não for feito, não seremos capazes de processar o reembolso da quantidade correspondente e os produtos serão mantidos em nosso armazém.
Alterações : As alterações on-line não serão feitas, incluindo mudanças em tamanhos e cores. Para processá-los, você deve retornar os produtos selecionados e solicitar uma nova ordem para os produtos que deseja comprar. O prazo máximo para enviar a sua alteração é de 14 dias após a recepção do pedido. A operação de reembolso do valor dos produtos devolvidos é exatamente a mesma que ocorre no processo de devolução. É essencial enviar os produtos com a embalagem original e em perfeitas condições.
Se a causa da alteração se deve a um erro de www.sweetsoul.es , Você receberá a mercadoria ou a quantidade do produto sem custo adicional.
No caso de você encontrar um produto em mau estado, entre em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]
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